最近，网上有网友反映拉大哥POS机在未经任何提示的情况下扣除流量费，引发网友们的热议！
拉大哥客服人员表示，合同中已有相关条款。
但问题在于，拉大哥能否确保每位用户都进行了面签并充分阅读合同内容？是否每位用户都清楚了解扣费细节？消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利，这是基本的知情权。拉大哥在扣费前无提示，扣费后无告知，显然没有履行告知义务，这让用户难以接受。
对于拉大哥的回应，用户们并不买账，希望拉大哥能给予公正答复，同时也期待市场监管部门能够介入调查。
有律师解读称，若未交付合同条款或未进行提示说明，扣费行为可能无合同依据。消费者可要求退款及赔偿，并可向监管部门投诉或诉讼维权。
律师表示，如果拉大哥不能确保每位用户都进行了面签，或扣费前无提示，扣费后无告知，涉嫌侵犯了消费者知情权。实践中，消费者在办理拉大哥产品时，拉大哥公司可能并不会将合同条款交付给消费者。
史林杰律师还称，如果连合同条款消费者都没有收到，那么，拉大哥公司就更不可能对与消费者有重大利害关系的条款进行提示和说明。因此，根据法律规定，拉大哥扣除POS机流量费的行为很有可能被认定为没有合同依据，拉大哥不应向用户扣除流量费。已经扣除的，用户可以向拉大哥主张权利，即用户可以要求拉大哥公司退还已扣除的流量费及相关赔偿。
央行、市场监管部门、消费者协会等机构，是第三方支付公司的监管部门。如果拉大哥公司拒不退还流量费等，消费者可以向其任意一个监管部门投诉，或向人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。
流量费在支付行业确实有点失了控。从无到有，从之前24元每年到现在99元每年，收费是越来越贵，一年收一次变成了210天、240天收一次，流量费俨然已经成了不良代理商收割用户的又一利器。如果用户对流量费有疑问，就一定要拿起法律武器维护自身的合法权益，不能让不良代理商越发猖狂。
评论 (0)