日前，《南方都市报》发表了一篇名为《银盛支付 POS 机涉嫌超额扣费？金融支付业务为何屡遭投诉》的报道。报道称，近日深圳市民杨女士向记者反映，她通过银盛支付旗下代理商办理的 POS 机存在超额扣费问题，涉及手续费率、流量费以及实际到账金额不符等争议，而且并非只有杨女士遇到这种情况。在黑猫投诉等平台进行搜索就会发现，类似情况屡见不鲜。
例如，杨女士表示，她在 2023 年初通过一位代理商办理了银盛支付的 POS 机用于日常经营。办理时，代理商称该 POS 机可免费办理，但要收取 200 元押金，每年还需缴纳 60 元流量费，扫码支付费率为 0.38%，刷卡费率为 0.6%。然而，自 2023 年 10 月起，杨女士发现账户经常出现不明扣费，仔细核对交易记录后，发现部分交易金额被大幅扣减。从她提供的交易流水信息来看，交易 500 元时，被扣除交易手续费 202.4 元；交易 1330 元时，扣除交易手续费 208.04 元。杨女士称，她最近一次在 8 月 22 日晚上使用这台 POS 机，交易 980 元，手续费就扣了 205.66 元。发现费用异常后，她于 8 月 23 日立即联系客服，但截至目前仍未得到明确答复与处理。杨女士至今都不明白这些超额扣费的原因，当初为她办理 POS 机业务的代理商已经将她微信拉黑，无法取得联系。
针对杨女士提出的 POS 机费用异常、客服服务与投诉处理、合规性与透明度等问题，记者向银盛支付发送了采访函进行求证，但截至《南方都市报》发稿时，尚未收到相关回应。
通知：盘点一下您手中的 POS 机最高能涨到多少费率？实际上，银盛支付的 POS 机业务频繁被投诉。9 月 19 日，以 “银盛支付” 为关键词在黑猫投诉等平台进行搜索，可以发现超过 3 万条相关投诉，主要集中在 POS 机私自调整费率、不退押金等问题。从投诉内容来看，推销 POS 机的业务员大多以办理信用卡、免费办理 POS 机、退还押金或者低费率等为诱饵，诱导商户办理 POS 机。但在实际使用过程中，商户经常遇到高额押金、刷卡不到账、费率变相上涨等问题。
此外，在 POS 机业务中，部分代理商在推广时隐瞒或者模糊收费标准，例如设置高额押金、刷卡流水门槛等。商户在办理时被低费率或者免费赠送所吸引，实际使用时却发现需要支付额外费用。这种行为既侵犯了商户的知情权，也损害了消费者的合法权益。
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